Retouren für Privatkunden

Bitte beachte, dass die Retourenoption nur für unsere Privatkunden angedacht ist.

1. Wähle oben aus, ob du die RECOVERY BASE oder ein anderes Produkt zurücksenden willst und fülle das entsprechende Formular vollständig aus. Das ausgefüllte Formular kannst du speichern und ausdrucken. Du erhältst es zusätzlich als pdf in einer E-Mail an deine angegebene Mailadresse.

2. Sobald du dein ausgefülltes Formular gespeichert hast, bekommst du eine E-Mail von uns. Darin findest du einen Link, über den du dir dein Retourenlabel erstellen und ausdrucken kannst.

3. Lege das ausgedruckte Formular in dein Paket und klebe das Retourenlabel auf das Paket.

4. Gebe das Paket bei der nächstgelegenen Abholstelle eines unserer Versandpartner ab.

5. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir zunächst, welche Artikel du zurückgeschickt hast. Danach bestätigen wir dir den Erhalt deiner Rücksendung per E-Mail. Deshalb kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis du eine Bestätigung mit allen Details zur Rückerstattung erhältst.

Wichtig: Die Rücksendung kann nur bearbeitet werden, wenn der Rücksendeschein vollständig ausgefüllt ist.

Geschäftskunden wenden sich bitte an support@blackroll.com.